Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO italwax.com.pl

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez PROSFERA HURTOWNIA KOSMETYCZNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.  GŁÓWNA, nr 10,  POZNAŃ, kod 61-005,  kraj POLSKA

NIP: 7831889267, REGON: 526630900 numer KRS 000106289,

Sąd Rejestrowy w Poznań, VIII Wydział Gospodarczy KRS,

e-mail:italwaxpoland@gmail.com,

 za pośrednictwem sklepu

internetowego www.italwax.com.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) uprawnienia Klienta związane z zakupionym Towarem (w tym w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez italwax.com.pl usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin zawiera wszelkie niezbędne elementy i jest zgodny z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, w tym w szczególności  przepisami kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca udostępnia Klientowi niniejszy Regulamin w sposób nieodpłatny na Stronie Internetowej Sklepu w zakładce „Regulamin” przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.

1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie terminy mają poniżej wskazane znaczenie. Terminy, o których mowa poniżej mogą być pisane w Regulaminie z wielkiej lub z małej litery, co nie zmienia nadanego im znaczenia.

1. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi samodzielnie przez Sprzedawcę lub za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
3. Dostawca – oznacza firmę kurierską lub pocztową, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
4. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
5. Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny,
7. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
9. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
12. Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
13. Sprzedawca – oznacza PROSFERA HURTOWNIA KOSMETYCZNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznań, ul.  GŁÓWNA, nr 10,  kod 61-005,  kraj POLSKA,  NIP: 7831889267, REGON: 526630900 numer KRS 000106289, Sąd Rejestrowy w Poznań, VIII Wydział Gospodarczy KRS, będącego jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego,  adres e- mail: italwaxpoland@gmail.com
14. Strona Internetowa Sklepu – oznacza stronę internetową, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działający w domenie www.italwax.com.pl
15. Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
16. Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020r., poz.287 z późn. zm.).
18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020r., poz. 344 z późn. zm.).

2. Postanowienia ogólne

1. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 66 lub Firefox 60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
2. Sprzedawca stosuje mechanizm plików “cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików “cookies” ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
3. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Stosownie do art. 6 pkt. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Sprzedawca informuje, iż korzystanie ze Sklepu Serwisu nie wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, z wyjątkiem zagrożeń powszechnie występujących podczas korzystania z sieci Internet. Sprzedawca podejmuje środki techniczne, organizacyjne i prawne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności stosuje środki służące zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez sieć Internet. Niezależnie od tego, zaleca się stosowanie oprogramowania antywirusowego w celu zminimalizowania wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania przez osoby nieuprawnione.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

 

3. Składanie Zamówienia

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym:
   1. po utworzeniu Konta Klienta po wcześniejszej Rejestracji lub
   2. bez dokonywania Rejestracji za pomocą udostępnionego w Sklepie internetowym formularza zamówienia.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Ceny Towarów i koszty Dostawy podawane są w walucie polskiej (PLN) w kwocie brutto (z uwzględnieniem obowiązującego podatku od towarów i usług). Ceny Towarów i koszty Dostawy dla Salonów dostępne są po zalogowaniu do Konta Klienta.
4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany oraz wskazując odpowiednią ilość Towaru (sztuk). Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia „DO KOSZYKA” pod danym Towarem prezentowanym na Stronie Internetowej Sklepu. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
5. W celu złożenia zamówienia konieczne jest wypełnienie przez Klienta formularza podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.:
   1. imię i nazwisko;
   2. ulica;
   3. kod pocztowy;
   4. miasto;
   5. adres e-mail;
   6. numer telefonu;
   7. nazwa firmy (opcjonalnie);
   8. numer NIP (opcjonalnie);
   9. dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
6. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
7. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
8. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 5 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
9. Wraz z Towarem Klient otrzymuje dokument sprzedaży w postaci e-paragonu lub faktury VAT, jeśli składając Zamówienie zgłosił chęć otrzymania faktury VAT i podał niezbędne w tym celu dane.

 

4. Rejestracja

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
4. W trakcie Rejestracji Klient ma możliwość wyboru następujących opcji:
   1. Klient detaliczny – opcja ta jest przeznaczona dla Klientów detalicznych dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym. W przypadku wybrania przez Klienta w formularzu rejestracji opcji Klient detaliczny wymagane jest wskazanie następujących danych Klienta: imię, nazwisko, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy (opcjonalnie), numer NIP (opcjonalnie), dane niezbędne do wystawienia faktury VAT;
   2. Salon – opcja ta jest przeznaczona dla Klientów hurtowych dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym przede wszystkim dla salonów kosmetycznych. W przypadku wybrania przez Klienta w formularzu rejestracji opcji Salon wymagane jest wskazanie następujących danych Klienta: imię, nazwisko, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, numer NIP, dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, obszar działalności;
   3. Student – opcja ta jest przeznaczona dla Klientów, którzy uzyskali certyfikat ukończenia szkolenia przez trenerów wskazanych na “Trenerzy”, dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym. W przypadku wybrania przez Klienta w formularzu rejestracji opcji Student wymagane jest wskazanie następujących danych Klienta: imię, nazwisko, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, NIP (opcjonalnie) wraz z formularzem rejestracyjnym Klient przesyła skan certyfikatu o ukończeniu kursu Italwax.
5. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. W przypadku wybrania przez Klienta w formularzu rejestracyjnym opcji Student Konto Klienta zostanie aktywowane po zweryfikowaniu przez Sprzedawcę ważności certyfikatu. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

   5. Płatności

   1. Klient może wybrać jeden z następujących sposobów płatności za zamówienie:
      a) szybkie przelewy online (pay-by-link) obsługiwane przez operatorów płatności,
      b) BLIK,
      c) karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro),
      d) portfele elektroniczne: Apple Pay i Google Pay,
      e) odroczona płatność PayPo,
      f) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
      g) płatność „za pobraniem” (przy odbiorze przesyłki).

   2. Obsługę płatności online świadczą operatorzy:

      • Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (KRS 0000320590, NIP 5851351185), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez KNF,

      • PayPro S.A. – właściciel serwisu Przelewy24, z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań (KRS 0000347935, NIP 7792369887, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł w całości opłacony), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez KNF pod numerem IP24/2014.

   3. Klient wybierając płatność online akceptuje regulamin wybranego operatora płatności. Regulamin i obowiązek informacyjny RODO dla płatności realizowanych przez Przelewy24 (PayPro S.A.) dostępny jest pod adresem:
      https://www.przelewy24.pl/regulamin
      https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy

   4. Klient wybierając płatność online akceptuje regulamin wybranego operatora płatności. Regulamin i obowiązek informacyjny RODO dla płatności realizowanych przez Autopay S.A
      https://pomoc.autopay.pl/storage/pdf/regulamin-platnosci-automatycznych-autopay.pdf 
      https://autopayservices.pl/dokumenty/privacy-policypdf.pdf
      
      
   5. Płatność „za pobraniem” może wiązać się z dodatkową opłatą operatora doręczenia. Jej wysokość jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia i nie przekracza kosztów ponoszonych przez Sprzedawcę.

   6. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może obciążyć Klienta faktycznie poniesionymi kosztami zwrotu przesyłki oraz zastrzec możliwość ograniczenia dostępnych form płatności przy kolejnych zamówieniach.

   7. Ewentualne opłaty związane z wybraną metodą płatności nie przekraczają kosztów ponoszonych przez Sprzedawcę i są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

   8. Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca dostawę Towarów realizuje we własnym zakresie lub za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego. W momencie składania Zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu Dostawy spośród udostępnionych przez Sprzedawcę form. Klient ma także możliwość osobistego odbioru Towaru bezpośrednio od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
4. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji zamówienia.
5. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta na adres wskazany w formularzu zamówienia.
6. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
7. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
8. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.

7. Odstąpienie od Umowy zawartej na odległość

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili odebrania Towaru przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta.
3. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone w formie pisemnej poprzez przesłanie oświadczenia na adres Sprzedawcy:  ul.  GŁÓWNA, nr 10,  POZNAŃ, kod 61-005,  kraj POLSKA, lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, italwaxpoland@gmail.com Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
5. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
9. W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu.
10. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.
11. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

8. Rękojmia

1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.

Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.

2. 2. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
5. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: italwaxpoland.com.pl
6. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.

 

9. Usługi nieodpłatne

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:
   1. Formularz kontaktowy;
   2. Prowadzenie Konta Klienta.
2. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
3. Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Formularz kontaktowy, możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
4. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu, umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas Rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji zamówień oraz historii zamówień już zrealizowanych.
5. Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić Sprzedawcy w dowolnym momencie żądanie usunięcia Konta Klienta.
6. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
7. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres italwaxpoland@com.pl W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

10. Rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Umowa o prowadzenie Konta Klienta obowiązuje przez czas nieoznaczony.
3. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta w dowolnym momencie poprzez wydanie dyspozycji likwidacji Konta Klienta poprzez wysłanie wiadomości na adres e- mail italwaxpoland@gmail.com
4. Sprzedawca zamyka Konto Klienta w terminie nieprzekraczającym siedmiu (3) dni roboczych od złożenia przez Klienta dyspozycji likwidacji Konta Klienta. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zamknięciu Konta Klienta.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę na prowadzenie Konta za 14 dniowym okresem wypowiedzenia (poprzez przesłanie wypowiedzenia do Klienta w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej).

   11. Zasady użytkowania plakatów cyfrowych

Plakaty dostępne w formie elektronicznej są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego lub zawodowego w ramach działalności własnej Kupującego. Kupujący nie ma prawa do reprodukcji, odsprzedaży, przekazywania plakatów osobom trzecim ani ich komercyjnego wykorzystania bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Naruszenie tych warunków skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną, w tym karą umowną w wysokości 5000 zł.

•  Licencja i prawa do użytkowania

Kupujący nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję na użytkowanie plakatu wyłącznie do użytku osobistego lub zawodowego w ramach własnej działalności.
Zakazuje się:
Reprodukcji, kopiowania, modyfikowania lub tworzenia pochodnych prac na podstawie plakatu.
Odsprzedaży, przekazywania osobom trzecim lub komercyjnego wykorzystywania plakatu.
Plakat może być drukowany przez Kupującego wyłącznie na jego własny użytek w ilości zgodnej z warunkami niniejszej umowy.

• Ochrona praw autorskich

Sprzedawca zastrzega sobie wszelkie prawa autorskie do plakatu. Jakiekolwiek naruszenie tych praw, w szczególności w zakresie reprodukcji, odsprzedaży lub przekazania osobom trzecim, będzie skutkować odpowiedzialnością cywilną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Odpowiedzialność Kupującego

W przypadku naruszenia warunków niniejszej umowy, Kupujący zobowiązuje się do zapłaty kary umownej w wysokości 5000 złotych na rzecz Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia wyższych odszkodowań w przypadku, gdy poniesione szkody przekroczą tę kwotę.

•  Prawo do rozwiązania umowy

Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od niniejszej umowy po dokonaniu zakupu plakatu, ponieważ plakat w formie elektronicznej jest treścią cyfrową, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, a możliwość odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.

•  Postanowienia końcowe

Niniejsza umowa podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Akceptacja niniejszej umowy następuje w momencie zakupu plakatu i stanowi wyraźną zgodę Kupującego na jej warunki.

12.Ochrona danych osobowych i pliki „cookies”

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o prawach Klienta związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także zasad wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej Sklepu.

13. Zwrot biletów zakupionych online

1. Zakupione bilety na warsztat szkoleniowy online są bezzwrotne. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami o określonym terminie.

2. W przypadku, gdy uczestnik nie może wziąć udziału w wydarzeniu, istnieje możliwość odsprzedania biletu innej osobie. W takiej sytuacji należy poinformować organizatora o zmianie uczestnika, wysyłając wiadomość e-mail na adres Italwaxpoland@gmail.com, podając dane nowego uczestnika (imię, nazwisko oraz adres e-mail).

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne transakcje związane z odsprzedażą biletu pomiędzy uczestnikami.

    14. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru Dostawcy przechodzą na Klienta nie będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do jego wydania oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta nie będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje wyłączona.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta nie będącego Konsumentem  lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty  200 złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta nie będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta nie będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.                                                                                                                                                                                                 
   15. Dokumenty sprzedaży (obowiązujące od 01.04.2026 r.)

   15.1. Podstawa prawna

   Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

   ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z późn. zm.),

   ustawą z dnia 16 czerwca 2023 r. o zmianie ustawy o podatku od towarów i usług oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2023 poz. 1598 z późn. zm.),

   przepisami dotyczącymi funkcjonowania Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

   Od dnia 1 kwietnia 2026 r. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

   15.2. E-paragon

   E-paragon jest dokumentem fiskalnym w postaci elektronicznej, którego zakres regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o podatku od towarów i usług oraz akty wykonawcze dotyczące kas rejestrujących.

   Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej, w tym e-paragonów.

   E-paragon:

   przesyłany jest na adres e-mail wskazany w zamówieniu,

   wydawany jest za pośrednictwem systemu i repozytorium elektronicznych paragonów fiskalnych eparagony.pl,

   uznaje się za wydany w momencie jego skutecznego zapisu w repozytorium systemu.

   E-paragon posiada taką samą moc prawną jak paragon w formie papierowej.

   15.3. Zasady wystawiania dokumentów – osoby fizyczne

   Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej otrzymują e-paragon fiskalny przesyłany drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.

   W zakresie sprzedaży na rzecz konsumentów zasady wystawiania dokumentów pozostają bez zmian.

   15.4. Zasady wystawiania dokumentów – przedsiębiorcy (zakup na NIP)
   
   a) Transakcje do 450 zł brutto

   Zgodnie z art. 106e ust. 5 pkt 3 ustawy o VAT, paragon fiskalny zawierający numer NIP nabywcy do kwoty 450 zł brutto stanowi fakturę uproszczoną.

   W przypadku takich transakcji:

   wystawiany jest e-paragon z numerem NIP,

   dokument stanowi fakturę uproszczoną w rozumieniu przepisów ustawy o VAT,

   dokument nie podlega obowiązkowi wystawienia w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) – zgodnie z obowiązującymi przepisami do dnia 31 grudnia 2026 r.,

   dokument udostępniany jest drogą elektroniczną.

   b) Transakcje powyżej 450 zł brutto

   W przypadku transakcji przekraczających kwotę 450 zł brutto wystawiana jest faktura VAT.

   Od dnia 1 kwietnia 2026 r., w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, faktura ta wystawiana jest w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

   Faktura uznawana jest za wystawioną w momencie jej skutecznego przesłania do KSeF oraz nadania numeru identyfikacyjnego KSeF.

   Dostęp do faktury w systemie KSeF wymaga posiadania przez Nabywcę aktywnego konta w systemie KSeF oraz odpowiednich uprawnień nadanych zgodnie z przepisami prawa.

   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu Nabywcy do systemu KSeF wynikający z braku rejestracji lub niewłaściwej konfiguracji uprawnień.

   15.5. Forma przekazania dokumentów

   Dokumenty sprzedaży dostarczane są w formie elektronicznej.

   W przypadku faktur wystawianych w KSeF dokumentem właściwym jest faktura dostępna w systemie KSeF.

   Sprzedawca może dodatkowo przekazać Klientowi wizualizację faktury poza systemem KSeF, przy czym ma ona charakter informacyjny i nie stanowi odrębnego dokumentu księgowego.

   Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych, w tym numeru NIP oraz adresu e-mail.

   15.6. Brak możliwości wyboru formy dokumentu

   Forma wystawienia dokumentu sprzedaży wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa oraz wartości transakcji.

   Nabywca nie ma możliwości wyboru, czy dokument zostanie wystawiony jako faktura uproszczona czy jako faktura w KSeF, jeżeli przepisy określają sposób jego wystawienia.

    16. Zwroty i reklamacje

   1. W przypadku zwrotu towaru lub reklamacji, klient zobowiązany jest do podania numeru e-paragonu lub faktury VAT, który otrzymał drogą mailową.

   2. Na podstawie e-paragonu możliwe jest wystawienie faktury VAT w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

   17. Przetwarzanie danych osobowych w związku z e-paragonami

   1. W celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego, Sklep wystawia i przesyła klientom paragony fiskalne w formie elektronicznej (e-paragony) oraz – w przypadku zakupów powyżej 450 zł na NIP – faktury VAT.

   2. W tym celu przetwarzane są następujące dane osobowe: adres e-mail, dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, adres, numer NIP – jeżeli dotyczy) oraz dane transakcyjne.

   3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy sprzedaży).

   4. Dane osobowe związane z dokumentami sprzedaży będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, tj. 5 lat.

   5. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi obsługi księgowej, operatorom systemów e-paragonów oraz dostawcom oprogramowania, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

   
   
   18. Postanowienia końcowe

1. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
2. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy:
   1. Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
   2. Sprzedawcą a Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
   3. Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.10.23 r.