Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i przesłanie go na adres e-mail: italwaxpoland@gmail.com.
Zwrot towaru powinien nastąpić na koszt klienta w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:
PROSFERA HURTOWNIA KOSMETYCZNA Sp. z o.o.
ul. GŁÓWNA, nr 10, POZNAŃ, kod 61-005, kraj POLSKA
italwaxpoland@gmail.com
tel. +48 572 823 873
Zwrot środków pieniężnych zostanie dokonany na podany numer konta bankowego w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i zweryfikowania zwróconego towaru.
Warunki zwrotu towaru
- Zwracany towar musi być w nienaruszonym stanie, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
- Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) do przesyłki zwrotnej.
- Zwroty, które nie spełniają powyższych warunków, nie zostaną zaakceptowane.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail italwaxpoland@gmail.com.
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
- Numeru zamówienia.
- Opisu wady lub problemu.
- Preferowanej formy rozwiązania (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszych kroków. Towar reklamowany należy odesłać na adres:
PROSFERA HURTOWNIA KOSMETYCZNA Sp. z o.o.
ul. GŁÓWNA, nr 10, POZNAŃ, kod 61-005, kraj POLSKA
italwaxpoland@gmail.com
tel. +48 572 823 873
Koszty wysyłki związane z reklamacją są pokrywane przez nas.
Przykłady oświadczeń
Zwrot
PROSFERA HURTOWNIA KOSMETYCZNA Sp. z o.o.
ul. GŁÓWNA, nr 10, POZNAŃ, kod 61-005, kraj POLSKA
NIP: 7831889267
italwaxpoland@gmail.com
Ja, [Imię i nazwisko konsumenta], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [Wymienić produkty]
Numer zamówienia: [numer zamówienia]
Data zakupu: [data zakupu]
Data odbioru towaru: [data odbioru]
Proszę o zwrot środków na numer konta bankowego: [numer konta] [Imię i nazwisko konsumenta]
[Adres konsumenta]
[Podpis konsumenta – jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej]
Data: [data]
Reklamacja
PROSFERA HURTOWNIA KOSMETYCZNA Sp. z o.o.
ul. GŁÓWNA, nr 10, POZNAŃ, kod 61-005, kraj POLSKA
NIP: 7831889267
italwaxpoland@gmail.com
Ja, [Imię i nazwisko konsumenta], składam reklamację dotyczącą zamówienia numer [numer zamówienia].
Opis problemu: [opis wady/niezgodności towaru]
Proszę o [wymianę towaru/naprawę towaru/zwrot pieniędzy].
[Imię i nazwisko konsumenta] [Adres konsumenta]
[Podpis konsumenta – jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej]
Data: [data]
